作為民族品牌，南方路機一直在品牌建設中加強“走出去”，早早就建立了獨特的代理商體系。南方路機與代理商緊密合作，為客戶提供覆蓋設備全生命周期的長期價值服務。

本次南方路機“質在萬里行·走進俄羅斯”服務回訪團隊，走出辦公室，探索未知的工地，縮短服務距離，延伸服務半徑，在風吹日曬雨淋中加速了服務技術轉化的“開花結果”，與俄羅斯代理商及客戶共享甜蜜果實。

每到一個現(xiàn)場，回訪團隊針對項目生產(chǎn)設備運營情況、日常維護、工藝優(yōu)化升級、技能培訓等具體事宜進行系統(tǒng)性對接，將痛點難點找準找實，把工況需求摸清吃透，與代理商攜手促進經(jīng)驗成果有效轉化，激發(fā)設備活力、提升用戶體驗。同時，及時對當天回訪情況進行分析與總結，并制定一系列改善方案，為今后更快、更優(yōu)、更針對性解決客戶問題奠定堅實的基礎。

回訪團隊均表現(xiàn)出了極其專業(yè)的素養(yǎng)，細心做好各個設備的檢測工作。其中包括：檢測烘干系統(tǒng)運轉參數(shù)，檢查冷料輸送系統(tǒng)的運行和配件磨損情況，以及除塵器、空壓機、滾筒、粉罐蝶閥、計量稱、熱骨料倉料位計、瀝青罐、卷揚機、電控系統(tǒng)等部件使用情況。扎實做好風險隱患排查，耐心解答用戶疑問，暖心指導用戶做好設備日常維護等工作。

在現(xiàn)場，南方路機回訪團隊邊做檢測和維護設備，邊給用戶講解。從料位計標定、阻值測量、空壓機設置、風向設置到燃燒器點火等實際操作，事無巨細、不厭其煩。針對復雜的、重點的內(nèi)容，回訪團隊錄制了視頻以供用戶持續(xù)學習，傾囊相授促進技能提升。

在廣袤的俄羅斯大地，面對不同區(qū)域、不同工況的眾多設備，南方路機回訪團隊對溫度差異大、生產(chǎn)操作習慣、用戶標準需求等有了更深刻的認識。這助于我們加強工作預判，進一步提高產(chǎn)品和業(yè)務研發(fā)的針對性及整體服務的效能！

南方路機服務回訪團隊嚴格執(zhí)行回訪要求，切實履行責任和擔當，真正為客戶紓困解憂。用戶滿意的微笑和由衷的肯定，給南方路機“質在萬里行·走進俄羅斯”畫上圓滿的句號，也驗證了南方路機“金牌管家 7星服務”承諾的真實與誠意。

與多數(shù)“一帶一路”共建國家相比，中國的技術水平和服務水平具有一定優(yōu)勢，作為其中佼佼者，南方路機的技術創(chuàng)新能力和金牌物業(yè)管家服務得到廣泛認可。乘著“一帶一路”的東風，南方路機整體解決方案及裝備的道路將越走越遠。未來，南方路機將持續(xù)與全球代理商以更好、更全面、更深入細致的售后回訪回饋廣大客戶，幫助其實現(xiàn)長期價值增長。